Table 3 Reliability and convergent validity analyses (n = 336)

Information quality (IQ)

3.571

0.81

0.87

 IQ1

3.573

0.738

0.72

 IQ2

3.531

0.741

0.81

 IQ3

3.564

0.743

0.72

 IQ4

3.573

0.738

0.70

 IQ5

3.540

0.776

0.72

 IQ6

3.534

0.843

0.73

Function quality (FQ)

3.574

0.85

0.85

 FQ1

3.494

0.795

0.66

 FQ2

3.536

0.842

0.67

 FQ3

3.664

0.809

0.70

 FQ4

3.571

0.789

0.76

 FQ5

3.708

0.779

0.67

 FQ6

3.473

0.850

0.69

Real feedback (RF)

3.382

0.75

0.75

 RF1

3.470

0.776

0.69

 RF2

3.420

0.749

0.69

 RF3

3.256

0.917

0.73

Multiple visual aids (MV)

3.433

0.71

0.71

 MV1

3.470

0.776

0.73

 MV2

3.40

0.762

0.76

Enjoyment (E)

3.563

0.84

0.85

 E1

3.586

0.798

0.76

 E2

3.548

0.748

0.83

 E3

3.557

0.774

0.83

Overall satisfaction (OS)

3.691

0.673

1

–

–

Loyalty (L)

3.766

0.79

0.81

 L1

3.729

0.661

0.93

 L2

3.803

0.684

0.70